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TunePat Amazon Video Downloader についてのよくある質問を解説

よくある質問

購入しましたが、製品登録の仕方を教えてください。

[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を PC にダウンロードしてインストールしてください。

[2]TunePat Amazon Video Downloader を起動して、メイン画面の右上隅にある キーボタン ボタンをクリックするか、メニューボタンをクリックして、「製品登録」を選択して登録画面に入ります。

[3]ポップアップしてきた登録画面で、メールアドレスとライセンスキーをコピー & ペーストします。「OK」をクリックすれば、登録が完了しました。これで、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。

TunePat Amazon Video Downloader に登録

購入しましたが、ライセンスキー情報が届いていません。どうしますか?

[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。

[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。

[3]キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など)をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。

無料体験版と製品版の違いは何ですか?

TunePat Amazon Video Downloader の無料体験版では、各動画の最初の5分間しかダウンロードできません。ビデオ全体をダウンロードするには、ライセンスを購入する必要があります。

無料体験版の制限

ダウンロードできる動画ファイルは何ですか?

TunePat Amazon Video Downloader は Amazon プライムビデオで再生できる映画やドラマをすべてダウンロードしてローカルで視聴することができます。Amazon アカウントさえあれば、好きな映画とドラマを簡単にダウンロード保存できます。

プライムビデオチャンネル内の動画とレンタル動画は検索できない、どうしますか?

チャンネル内の動画あるいはレンタル動画をダウンロードする場合は、パソコンのブラウザを開いて、プライビデオのページで動画を探して、その動画の URL をコピペして検索してください。

自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

デフォルトとして、製品の料金プランが自動更新になっています。ご注文が完了すると、すぐに FastSpring からご注文確認メール(件名は「ご購読'○○○'が開始しました」)が届きます。自動更新を解除するためには、そのメールに記載されている「規約と購読管理について」をクリックし購読の管理画面を開きます。有効な購読を確認してから、青い「管理」ボタンをクリックして、「購読をキャンセル」をクリックすれば簡単に解約できます。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ダウンロードした動画に字幕が表示されません。どうしますか?

日本語や中国語、韓国語などの字幕で見るには、出力オプションで字幕言語を日本語か、中国語または韓国語に選択し、下の字幕タイプを「ハードサブ」に選択してください。

自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか?

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ライセンスプランを変更することができますか?

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、サポートチームに連絡してください。

しかし、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

HD 画質をダウンロードできない、どうしますか?

Amazon Video Downloader の設定ウィンドウには、ビデオ品質(高/中/低)の3つのオプションがあり、デバイスに応じて異なる出力品質のビデオをダウンロードできます。ただし、HD ビデオをダウンロードするには、コンピューターが HDCP 対応コンテンツの再生をサポートしている必要があります。サポートされていない場合、ダウンロードできるのは低品質または中品質のビデオのみです。

以下の方法によって、HDCP 対応コンテンツの再生をサポートするかどうかを確認してください。

HDCP 対応コンテンツの再生をサポートすることを確認するには、まずはここをクリックしてください。そして、下の「V」アイコンをクリックして「1.0」を選択し、「Get HDCP Status」をタップして、デバイスが HDCP 対応コンテンツをサポートしているかどうかを確認してください。「HDCP is available for 1.0」と表示された場合は、コンピューターが Amazon プライムビデオから HD ビデオを取得できることを意味します。


HDCP 対応コンテンツの再生をサポートすることを確認

外部字幕、内部字幕、ハードサブとは何ですか?

Amazon Video Downloader には、外部字幕、内部字幕、ハードサブの3つの字幕とタイプがあり、自分のニーズに応じて字幕をダウンロードできます。「外部字幕」は、字幕を個別のファイルとして保存するのに役立ちます。

「内部字幕」を設定すると、字幕が出力ビデオに組み込まれます。これにより、VLC Media プレーヤーなどの一部のプレーヤーでビデオを再生しながら、複数の言語の字幕を保存し、必要に応じて切り替えることができます。

メディアプレーヤーまたはデバイスが字幕オプションを提供していないか、字幕を追加するための機能を提供していない場合、「ハードサブ」を設定することをおすすめします。ただし、一度に1つの言語しかビデオに保存できないことに注意してください。

ダウンロードプロセスをスピードアップするには?

TunePat はハードウェアアクセラレーションをサポートしています。例えば、 Intel / NVIDIA / AMD グラフィックスカードなど。これにより、プログラムをよりスムーズに実行し、ダウンロードプロセスを高速化できます。ただし、ハードウェアアクセラレーションを実現または完全に利用するには、最新バージョンのグラフィックカードをコンピューターにインストールする必要があります。そうしないと、高速ダウンロードを実現できません。グラフィックカードを確認してアップグレードする方法は次のとおりです。

Windows のスタートメニューを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。そして、[ディスプレイアダプタ]を見つけてグラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択すれば完了です。

時には、ドライバのアップグレードが失敗することがあります。こういう場合、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のグラフィックスドライバをインストールすることができます。グラフィックドライバをアップグレードした後、コンピュータを再起動してアクティブ化してください。

失敗 6100、6120、6121 が発生しました、どうしますか?

まずは、Amazon Video Downloader で Amazon アカウントに再度ログインしてください。Amazon Video Downloader でビデオのタイトルをクリックして、ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるかどうかを確認してください。有料動画の場合は、事前に動画を購入しておく必要があります。

ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるか

失敗 6123 が発生しました、どうしますか?

「失敗 6123」は、現在同じアカウントを使用している人が多すぎることを意味します。このような場合、Amazon プライムアカウントから Android / iOS / Windows デバイスを削除してください。

失敗 6130 が発生しました、どうしますか?

不安定なインターネットまたはダウンロードのタイムアウトが原因によって、失敗 6130 が発生する場合もあります。このような場合、ネット環境を確認してから、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

失敗 6200 が発生しました、どうしますか?

不安定なインターネットまたはダウンロードのタイムアウトが原因によって、失敗 6200 が発生する場合もあります。このような場合、ネット環境を確認してから、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

ダウンロードする前に、まずは、Amazon Video Downloader でビデオのタイトルをクリックして、ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるかどうかを確認してください。有料動画の場合は、事前に動画を購入しておく必要があります。

ビデオを再生できない場合は、Amazon Video Downloader の[設定]ウィンドウで別の国/地域に切り替えてみてください。

国/地域に切り替え

ほかに、プライムビデオのタイトルを頻繁に検索してバッチでダウンロードすると、失敗 6130、6200 が発生する可能性があります。このような場合、検索頻度を減らし、URLで検索することをおすすめします。

まだできないなら、詳細な情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

失敗 6301 が発生しました、どうしますか?

「このビデオは現在、この国または地域では再生できません」によって、変換する際に失敗 6301 が発生した場合があります。この問題については、まず Prime Video Web プレーヤーでビデオが正常に再生できることを確認してください。

失敗 1608 が発生しました、どうしますか?

失敗 1608 は、TunePat が選択した一部の字幕またはオーディオトラックをダウンロードできないことを意味します。こういう場合、ダウンロードキューからビデオを削除して、もう一度ダウンロードしてください。

まだできないなら、詳細な情報(上級ダウンロードで選択したオーディオトラックと字幕のスクリーンショットと TunePat のログファイル)を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

失敗 1609 が発生しました、どうしますか?

失敗 1609 が発生した場合、まずは、コンピューターが HDCP 1.0をサポートしているかどうかを確認してください。(ここをクリックして確認)HDCP 対応しない場合、中品質または低品質のプライムビデオ動画をダウンロードしてみてください。同時に、ダウンロードプロセス中は、コンピューターの画面をオフにしたり、コンピューターをスリープ状態か休止状態にしたりしないでご注意ください。

HDCP 対応コンテンツの再生をサポートしても動画をダウンロードできない場合、詳細な情報(HDCP ステータスのスクリーンショットと TunePat のログファイル)を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

失敗 4001、4002、4003、4100、4101、4103、4106 が発生しました、どうしますか?

出力ディスクのスペースが足りなくなる場合、または選択したフォルダにビデオを保存する権限がない場合、上記のエラーが発生します。このような場合、ディスクスペースを解放するか、設定画面で出力フォルダを変更してください。

上記の対処法を参照にしても問題を解決できない、どうしますか?

エラーが発生しました場合は、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

  • 1. 利用環境。例えば、Windows 11 64bit。
  • 2. 出力設定の詳細。
  • 3. 問題が発生した動画の URL。
  • 4. お住まい国。
  • 5. TunePat Amazon Video Downloader のログファイル。

ログファイルの取得手順:メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」というフォルダにある全てのファイルをメールに添付する。

ログファイルの取得

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