Q1: TunePat を購入したが、どこからダウンロードする？
製品の購入後、TunePat のダウンロードセンターから正しい製品の最新版をダウンロードして、製品登録を行えば、製品版の全機能をご利用いただくことができます。ご注文に関するよくある質問は>>
Q2: プログラムはインストールできない？
下記のパスからファイルを全部削除した後、公式サイトから再インストールしてください。
Windows：C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\<プログラム名>\
macOS：/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/<プログラム名>/
※注：
①AppDataフォルダが見当たらない場合、エクスプローラーを開き、上部のメニューバーから「表示」を選択して、「隠しファイル」にチェックを入れてください。
②Libraryフォルダは通常隠れているので、Finderでアクセスするには Command + Shift + G を押して、パスを直接入力する必要があります。
それでも解決しない場合、以下の情報を添付してサポートチームまでご連絡ください。
Q3: TunePat 製品登録の仕方と使い方を教えてください。
購入後、購入メールアドレスの宛先に製品のライセンス情報が発行されます。ご購入いただいた製品をダウンロードし、ユーザーガイドに従って製品登録を行ってください。各製品ページで「よくある質問」へ移動すれば、使用中の問題を参照できます。
Q4: 自動更新を解除したい、どうしますか？
自動更新を希望されない場合は、更新日の24時間以上前に自動更新を解除しておく必要があります。自動更新を解除するためには、ご注文に関するよくある質問を参考にしてください。
Q5: 間違った製品を購入した場合はどうしますか？
原則として正しい製品の交換を承ります。間違った製品のご注文番号を提供してサポートチームまで連絡してください。
Q6: 購入に成功しましたが、ライセンス情報の記載されるメールが届いていません。どうしますか？
購入に成功した後、ライセンス情報はすぐに自動的に購入時ご記入いただいたメールに発行されます。2、3時間経ってもメールが来ない場合、［迷惑メール］フォルダーでチェックしてください。まだ届いていない場合、ほかのメールアドレスを使って、注文時ご記入のメールアドレスを送付してサポートチームまでご連絡ください。
当社製品についてご質問、ご意見などございましたら、サポートチームにご連絡ください。弊社規定の休日/土日/祝祭日を除き、24時間以内に速やかに返信を行います。
ご注意：現在、電話での窓口対応は行っておりません。より迅速なお問い合わせ対応を楽しめるには、LINE公式アカウントを友だちに追加してください。
