Q4: 自動更新を解除したい、どうしますか？

自動更新を希望されない場合は、更新日の24時間以上前に自動更新を解除しておく必要があります。自動更新を解除するためには、ご注文に関するよくある質問を参考にしてください。

Q5: 間違った製品を購入した場合はどうしますか？

原則として正しい製品の交換を承ります。間違った製品のご注文番号を提供してサポートチームまで連絡してください。

Q6: 購入に成功しましたが、ライセンス情報の記載されるメールが届いていません。どうしますか？

購入に成功した後、ライセンス情報はすぐに自動的に購入時ご記入いただいたメールに発行されます。2、3時間経ってもメールが来ない場合、［迷惑メール］フォルダーでチェックしてください。まだ届いていない場合、ほかのメールアドレスを使って、注文時ご記入のメールアドレスを送付してサポートチームまでご連絡ください。