[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を PC にダウンロードしてインストールしてください。
[2]TunePat Disneyplus Video Downloader を起動して、メイン画面の右上隅にある「鍵アイコン」をクリックするか、「メニューアイコン」をクリックして、「製品登録」を選択して登録画面に入ります。
[3]ポップアップしてきた登録画面で、メールアドレスとライセンスキーをコピー & ペーストします。「登録」をクリックすれば、完了です。これで、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。
[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。
[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。
[3]キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など）をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。
TunePat DisneyPlus Video Downloader の無料体験版では、各動画の最初の5分間しかダウンロードできません。ビデオ全体をダウンロードするには、ライセンスを購入する必要があります。
TunePat DisneyPlus Video Downloader は Disney Plus で再生できる映画やドラマをすべてダウンロードしてローカルで視聴することができます。Disney Plus のアカウントさえあれば、好きな映画とドラマを簡単にダウンロード保存できます。
本件について、まずは、Disney Plus Web プレーヤーでビデオを正常に再生できるかどうかを確認してください。
TunePat はハードウェアアクセラレーションをサポートしています。例えば、Intel / NVIDIA / AMD グラフィックスカードなど。これにより、プログラムをよりスムーズに実行し、ダウンロードプロセスを高速化できます。ただし、ハードウェアアクセラレーションを実現または完全に利用するには、最新バージョンのグラフィックカードをコンピューターにインストールする必要があります。そうしないと、高速ダウンロードを実現できません。グラフィックカードを確認してアップグレードする方法は次のとおりです。
Windows のスタートメニューを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。そして、[ディスプレイアダプタ]を見つけてグラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択すれば完了です。
時には、ドライバのアップグレードが失敗することがあります。こういう場合、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のグラフィックスドライバをインストールすることができます。グラフィックドライバをアップグレードした後、コンピュータを再起動してアクティブ化してください。
ご注文が完了すると、すぐに 「TunePat Order Server」からご注文確認メール（件名：「'○○○'をご購読いただき、ありがとうございました。」）そのメールに記載されたライセンスコードの下には、「詳細および購読の管理は、定期購読のプランをチェックしてください」というリンクがありますので、そのリンクをクリックすると、ご購読の内容を管理したり、解約したりすることができます。
更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。注文に関するよくある質問をもっと見る>>
日本語や中国語、韓国語などの字幕で見るには、出力オプションで字幕言語を日本語か、中国語または韓国語に選択し、下の字幕タイプを「ハードサブ」に選択してください。
ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。
ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>
現時点では、ライセンスプランを変更することができません。別途購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>
時に、ネット環境など原因でアップデートをダウンロード中にエラーが出ます。 こういう場合は、ダウンロードセンターから最新版をダウンロードして利用してください。
TunePat はハードウェアアクセラレーションをサポートしています。例えば、 Intel / NVIDIA / AMD グラフィックスカードなど。これにより、プログラムをよりスムーズに実行し、ダウンロードプロセスを高速化できます。ただし、ハードウェアアクセラレーションを実現または完全に利用するには、最新バージョンのグラフィックカードをコンピューターにインストールする必要があります。そうしないと、高速ダウンロードを実現できません。グラフィックカードを確認してアップグレードする方法は次のとおりです。
Windows のスタートメニューを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。そして、[ディスプレイアダプタ]を見つけてグラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択すれば完了です。
時には、ドライバのアップグレードが失敗することがあります。こういう場合、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のグラフィックスドライバをインストールすることができます。グラフィックドライバをアップグレードした後、コンピュータを再起動してアクティブ化してください。
まずは、TunePat で Disney+ アカウントをログアウトして再度ログインしてください。そして、TunePat で動画を検索して、ビデオのタイトルをクリックして、ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるかどうかを確認してください。場合によっては、特定のタイトルが再生されないことがあり、TunePat がそれらをダウンロードできなくなります。
失敗 6123 は、現在アカウントを使用しているユーザーが多すぎることを意味します。 Disney+ アカウントは、Disney+ プランによって同時にストリーミングできるデバイス数が異なります。うまくダウンロードするには、事前にお使いの Disney+ アカウントの制限を確認しておいてください。
失敗 6130、6200 は、不安定なネットワークまたはダウンロードのタイムアウトが原因である可能性があります。ネットワークが安定したら、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。
「このビデオは現在、この国または地域では再生できません」によって、変換する際に失敗 6301 が発生した場合があります。この問題については、まず Disney+ Web プレーヤーでビデオが正常に再生できることを確認してください。
選択した字幕またはオーディオトラックをダウンロードできなかった理由で、変換する際に失敗 1608 が発生した場合があります。この問題については、まず動画を削除してから、もう一度追加してダウンロードしてみてください。
問題が改善されない場合、その動画の URL および、字幕とオーディオトラックを選択した画面のスクリーンショットと、TunePat のログファイルをお送りください。
ログファイルの取得手順： メニューボタンをクリック して、ログファイルを開くをクリックします。 開かれる「logs」というフォルダにあるすべてのファイルをメール添付してください。
失敗1609は、コンピュータの画面がオフになり、ダウンロードプロセスが停止したことが原因である可能性があります。ダウンロードプロセス中は、コンピューターの画面をオフにしたり、コンピューターをスリープ状態にしたり、休止状態にしたりしないでください。また、ネットワークが安定したら、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。
出力ディスクのスペースが足りなくなる場合、または選択したフォルダにビデオを保存する権限がない場合、上記のエラーが発生します。このような場合、ディスクスペースを解放するか、設定画面で出力フォルダを変更してください。
解決できないなら、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。
ログファイルの取得手順：メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」というフォルダにある全てのファイルをメールに添付する。
