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TunePat DisneyPlus Video Downloader についてのよくある質問を解説

よくある質問

購入しましたが、製品登録の仕方を教えてください。

[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を PC にダウンロードしてインストールしてください。

[2]TunePat Disneyplus Video Downloader を起動して、メイン画面の右上隅にある キーボタン ボタンをクリックするか、メニューボタンをクリックして、「製品登録」を選択して登録画面に入ります。

[3]ポップアップしてきた登録画面で、メールアドレスとライセンスキーをコピー & ペーストします。「OK」をクリックすれば、登録が完了しました。これで、製品版の全機能を制限なしでご利用いただくことができます。

TunePat DineyPlus Video Downloader に登録

購入しましたが、ライセンスキー情報が届いていません。どうしますか?

[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。

[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。

[3]キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など)をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。

無料体験版と製品版の違いは何ですか?

TunePat DisneyPlus Video Downloader の無料体験版では、各動画の最初の5分間しかダウンロードできません。ビデオ全体をダウンロードするには、ライセンスを購入する必要があります。

無料体験版の制限

ダウンロードできる動画ファイルは何ですか?

TunePat DisneyPlus Video Downloader は Disney Plus で再生できる映画やドラマをすべてダウンロードしてローカルで視聴することができます。Disney Plus のアカウントさえあれば、好きな映画とドラマを簡単にダウンロード保存できます。

Disney Plus から動画のダウンロードに失敗しました。どうしますか?

本件について、まずは、Disney Plus Web プレーヤーでビデオを正常に再生できるかどうかを確認してください。

ダウンロードプロセスをスピードアップするには?

TunePat はハードウェアアクセラレーションをサポートしています。例えば、Intel / NVIDIA / AMD グラフィックスカードなど。これにより、プログラムをよりスムーズに実行し、ダウンロードプロセスを高速化できます。ただし、ハードウェアアクセラレーションを実現または完全に利用するには、最新バージョンのグラフィックカードをコンピューターにインストールする必要があります。そうしないと、高速ダウンロードを実現できません。グラフィックカードを確認してアップグレードする方法は次のとおりです。

Windows のスタートメニューを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。そして、[ディスプレイアダプタ]を見つけてグラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択すれば完了です。

時には、ドライバのアップグレードが失敗することがあります。こういう場合、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のグラフィックスドライバをインストールすることができます。グラフィックドライバをアップグレードした後、コンピュータを再起動してアクティブ化してください。

自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

デフォルトとして、製品の料金プランが自動更新になっています。ご注文が完了すると、すぐに FastSpring からご注文確認メール(件名は「ご購読'○○○'が開始しました」)が届きます。自動更新を解除するためには、そのメールに記載されている「規約と購読管理について」をクリックし購読の管理画面を開きます。有効な購読を確認してから、青い「管理」ボタンをクリックして、「購読をキャンセル」をクリックすれば簡単に解約できます。

更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ダウンロードした動画に字幕が表示されません。どうしますか?

日本語や中国語、韓国語などの字幕で見るには、出力オプションで字幕言語を日本語か、中国語または韓国語に選択し、下の字幕タイプを「ハードサブ」に選択してください。

自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか?

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。

ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

ライセンスプランを変更することができますか?

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。ライセンスプランを変更希望される場合、ご注文いただく製品の名前と契約されるメールアドレスの情報を提供して、サポートチームに連絡してください。

しかし、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。注文に関するよくある質問をもっと見る>>

アップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。どうしますか?

時に、ネット環境など原因でアップデートをダウンロード中にエラーが出ます。 こういう場合は、ダウンロードセンターから最新版をダウンロードして利用してください。

ダウンロードプロセスをスピードアップするには?

TunePat はハードウェアアクセラレーションをサポートしています。例えば、 Intel / NVIDIA / AMD グラフィックスカードなど。これにより、プログラムをよりスムーズに実行し、ダウンロードプロセスを高速化できます。ただし、ハードウェアアクセラレーションを実現または完全に利用するには、最新バージョンのグラフィックカードをコンピューターにインストールする必要があります。そうしないと、高速ダウンロードを実現できません。グラフィックカードを確認してアップグレードする方法は次のとおりです。

Windows のスタートメニューを右クリックして、[デバイスマネージャー]を選択します。そして、[ディスプレイアダプタ]を見つけてグラフィックカードを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択すれば完了です。

時には、ドライバのアップグレードが失敗することがあります。こういう場合、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のグラフィックスドライバをインストールすることができます。グラフィックドライバをアップグレードした後、コンピュータを再起動してアクティブ化してください。

失敗 6100、6120、6121 が発生しました、どうしますか?

まずは、TunePat で Disney+ アカウントをログアウトして再度ログインしてください。そして、TunePat で動画を検索して、ビデオのタイトルをクリックして、ビデオが Web ブラウザで正常に再生できるかどうかを確認してください。場合によっては、特定のタイトルが再生されないことがあり、TunePat がそれらをダウンロードできなくなります。

失敗 6123 が発生しました。どうしますか?

失敗 6123 は、現在アカウントを使用しているユーザーが多すぎることを意味します。 Disney+ アカウントは、Disney+ プランによって同時にストリーミングできるデバイス数が異なります。うまくダウンロードするには、事前にお使いの Disney+ アカウントの制限を確認しておいてください。

失敗 6130、6200 が発生しました。どうしますか?

失敗 6130、6200 は、不安定なネットワークまたはダウンロードのタイムアウトが原因である可能性があります。ネットワークが安定したら、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

失敗 6301 が発生しました。どうしますか?

「このビデオは現在、この国または地域では再生できません」によって、変換する際に失敗 6301 が発生した場合があります。この問題については、まず Disney+ Web プレーヤーでビデオが正常に再生できることを確認してください。

失敗 1608 が発生しました。どうしますか?

選択した字幕またはオーディオトラックをダウンロードできなかった理由で、変換する際に失敗 1608 が発生した場合があります。この問題については、まず動画を削除してから、もう一度追加してダウンロードしてみてください。

問題が改善されない場合、その動画の URL および、字幕とオーディオトラックを選択した画面のスクリーンショットと、TunePat のログファイルをお送りください。

ログファイルの取得手順: メニューボタンをクリック して、ログファイルを開くをクリックします。 開かれる「logs」というフォルダにあるすべてのファイルをメール添付してください。

失敗 1609 が発生しました。どうしますか?

失敗1609は、コンピュータの画面がオフになり、ダウンロードプロセスが停止したことが原因である可能性があります。ダウンロードプロセス中は、コンピューターの画面をオフにしたり、コンピューターをスリープ状態にしたり、休止状態にしたりしないでください。また、ネットワークが安定したら、もう一度ビデオをダウンロードしてみてください。

失敗 4001、4002、4003、4100、4101、4103、4106 が発生しました、どうしますか?

出力ディスクのスペースが足りなくなる場合、または選択したフォルダにビデオを保存する権限がない場合、上記のエラーが発生します。このような場合、ディスクスペースを解放するか、設定画面で出力フォルダを変更してください。

上記の解決策を参考しても、問題を解決しない。どうしますか?

解決できないなら、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

  • 1. 利用環境。例えば、Windows 11 64bit。
  • 2. 出力設定の詳細。
  • 3. 問題が発生した動画の URL。
  • 4. TunePat DisneyPlus Video Downloader のログファイル。

ログファイルの取得手順:メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」というフォルダにある全てのファイルをメールに添付する。

ログファイルの取得

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